Dinamika interaksi antar remaja di sekolah menengah pertama sering kali diwarnai oleh berbagai gesekan kepentingan yang memicu perselisihan. Di lingkungan sekolah yang padat seperti di Jakarta, kemampuan sekolah dalam melakukan Manajemen Konflik Siswa terhadap masalah-masalah sosial siswa menjadi sangat krusial. SMPN 88 Jakarta menyadari bahwa metode pemberian sanksi yang bersifat menghukum (punitive) sering kali tidak menyelesaikan akar permasalahan. Oleh karena itu, sekolah ini mengembangkan sebuah sistem pengelolaan konflik yang mengedepankan pendekatan humanis, di mana peran guru Bimbingan Konseling (BK) menjadi ujung tombak dalam merajut kembali harmoni di antara para siswa.
Pendekatan humanis dalam manajemen konflik di SMPN 88 Jakarta dimulai dengan menciptakan ruang aman bagi siswa untuk berbicara. Ketika terjadi perselisihan, guru BK tidak bertindak sebagai hakim yang mencari siapa yang salah, melainkan sebagai fasilitator yang mendengarkan perspektif dari kedua belah pihak. Dalam proses mediasi ini, siswa diajak untuk mengenali emosi yang mereka rasakan dan memahami dampak dari tindakan mereka terhadap orang lain. Teknik komunikasi asertif diajarkan agar siswa mampu menyampaikan keberatan mereka tanpa harus menggunakan kekerasan fisik maupun verbal yang merugikan.
Selain penanganan saat konflik terjadi, langkah pencegahan (preventif) juga menjadi fokus utama di sekolah ini. Program bimbingan klasikal secara rutin membahas topik-topik mengenai empati, toleransi, dan kecerdasan emosional. Siswa diberikan simulasi mengenai berbagai situasi sosial yang berpotensi menimbulkan konflik dan diminta untuk mendiskusikan solusi terbaik secara berkelompok. Dengan membiasakan dialog sejak dini, mentalitas “menang-kalah” dalam pergaulan perlahan bergeser menjadi mentalitas “solusi bersama”. Hal ini sangat efektif dalam menekan angka perundungan atau bullying yang sering kali berawal dari konflik kecil yang tidak terkelola dengan baik.
Peran guru BK di SMPN 88 Jakarta juga diperkuat dengan keterlibatan aktif wali kelas dan orang tua. Manajemen konflik yang efektif memerlukan data yang komprehensif mengenai latar belakang siswa. Sering kali, perilaku agresif di sekolah merupakan cerminan dari masalah yang dihadapi siswa di lingkungan rumah atau pergaulan di luar sekolah. Dengan adanya sinergi yang kuat, sekolah dapat memberikan pendampingan yang lebih personal dan tepat sasaran. Pendekatan humanis ini memandang siswa sebagai individu yang sedang berproses, sehingga setiap kesalahan dipandang sebagai kesempatan untuk belajar dan memperbaiki diri, bukan sekadar catatan hitam di buku kedisiplinan.